Сервисная деятельность: Учебник, 6-е изд., перераб. и доп.

Сервисная деятельность: Учебник, 6-е изд., перераб. и доп. (Романович Ж.А., Калачев С.Л.)
Название:
Сервисная деятельность: Учебник, 6-е изд., перераб. и доп.
Автор:
Романович Ж.А., Калачев С.Л.
Издательство:
ИТК Дашков и К
Код:
27791
ISBN:
978-5-394-01274-7
Дата издания:
01.01.2017
Количество страниц:
284
Тип обложки:
Переплет
Стоимость:
220.00 руб.

В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий и др. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис и т..д. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки "Сервис", преподавателей, хозяйственных руководителей и специалистов, интересующихся проблемами теории и практики управления предприятиями сферы сервиса. Гриф

[Корзина]

Товаров в корзине: 0

На сумму: 0 руб