Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле: Учебное пособие для бакалавров, 2-е изд.

Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле: Учебное пособие для бакалавров, 2-е изд. (Депутатова Е.Ю., Зверева А.О., Ильяшенко С.Б.)
Название:
Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле: Учебное пособие для бакалавров, 2-е изд.
Автор:
Депутатова Е.Ю., Зверева А.О., Ильяшенко С.Б.
Издательство:
ИТК Дашков и К
Код:
28912
ISBN:
978-5-394-03269-1
Дата издания:
01.01.2019
Количество страниц:
138
Тип обложки:
Обложка
Стоимость:
165.00 руб.

В учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности различных торговых предприятий. Изложены методические подходы к оценке качества торгового обслуживания и покупательских предпочтений. Особое внимание уделено исследованию влияния на качество торгового обслуживания таких важных факторов, как ресурсный потенциал торгового предприятия, атмосфера торгового зала и ассортиментная политика предприятия. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки "Торговое дело", а также для руководителей и работников предприятий розничной торговли.

[Корзина]

Товаров в корзине: 0

На сумму: 0 руб