Проектирование систем интеллектуального обслуживания: Учебник для бакалавров

Проектирование систем интеллектуального обслуживания: Учебник для бакалавров (Блюмин А.М.)
Название:
Проектирование систем интеллектуального обслуживания: Учебник для бакалавров
Автор:
Блюмин А.М.
Издательство:
ИТК Дашков и К
Код:
28718
ISBN:
978-5-394-02936-3
Дата издания:
03.05.2018
Количество страниц:
346
Тип обложки:
Переплет
Стоимость:
594.00 руб.

В учебнике рассмотрены понятия и характеристики системы интеллектуального обслуживания. Изложены общие принципы и методы проектирования такого рода систем. Освещены экономические и организационные основы проектирования информационно-консультационного, проектно-инновационного, образовательного и специального видов обслуживания. Подробно раскрыта тема качества интеллектуальных услуг и его оценки. Представлено моделирование основных элементов системы интеллектуального обслуживания. Приведено описание рынка интеллектуальных услуг, его характеристик, организации маркетинга и методические основы анализа спроса на такие услуги. Показаны основы автоматизации системы интеллектуального обслуживания. Для студентов бакалавриата, обучающихся по укрупненным группам направлений подготовки "Экономика и управление", "Сервис и туризм", а также для разработчиков, специализирующихся в области создания и проектирования систем интеллектуального обслуживания. Гриф.

[Корзина]

Товаров в корзине: 0

На сумму: 0 руб